كتب: إبراهيم شرع الله
صرح اللواء محمود شعراوى، وزير التنمية المحلية، بأنه تلقى مبادرة "صوتك مسموع"، خلال شهر يوليو الماضى، 17 ألفا و283 رسالة عبر وسائل التواصل المختلفة للمبادرة، عبر الصفحة الرسمية على "فيسبوك" ورقم "الواتس آب" و الخط الساخن والبريد الإلكترونى، موضحا أن الرسائل تضمنت 3203 شكوى، وتم الرد على 2517شكوى بنسبة 78.6%، وأنه يجرى حاليا العمل على حل 686 شكوى، بالتنسيق مع الأجهزة المحلية بالمحافظات.
أضاف وزير التنمية المحلية، فى بيان رسمى، اليوم الاثنين، أن مبادرة "صوتك مسموع " تلقت منذ إطلاقها فى نهاية شهر أكتوبر 2018 وحتى يوليو الماضى 184 ألفا و900 رسالة، منها 40 ألفا و311 شكوى، وتم حل 38 ألفا و496 شكوى بنسبة 95.5% وجار حل باقى الشكاوى.
وقال شعراوى، إن أكثر المحافظات استجابة للشكاوى أسيوط والمنيا والقليوبية والفيوم وبورسعيد والغربية والدقهلية، مضيفًا أن هناك تنوعا فى شكاوى المواطنين التى تلقتها المبادرة خلال شهر يوليو الماضى ما بين شكاوى للقمامة، والتى بلغ عددها 1152 شكوى، والإشغالات 1225 شكوى، ومخالفات البناء 475 شكوى، والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة 249 شكوى، والفساد 102 شكوى.
وأكد وزير التنمية المحلية، اهتمام الوزارة بشكاوى المواطنين خاصة التى تتعلق بمحاور مبادرة "صوتك مسموع"، وهى البناء المخالف والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة والمخلفات والقمامة والفساد والإشغالات، بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم من الإدارة المحلية والارتقاء بمستوى الخدمات بكل المحافظات تنفيذاً لتوجيهات السيد رئيس الجمهورية والسيد رئيس الوزراء.
أضاف أن المبادرة تتلقى شكاوى المواطنين فيما يخص تنفذ قرارات مجلس الوزراء لمجابهة فيروس كورونا والتى من أهمها منع تقديم الشيشة فى المطاعم والكافيهات والمقاهى وغلقها فى المواعيد التى أعلنها مجلس الوزراء.
وأشاد شعراوى بجهود العاملين فى مبادرة "صوتك مسموع" بالديوان العام للوزارة وكل المحافظات وكذا القيادات المحلية المتفاعلة مع شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها.
ودعا الوزير المواطنين الذين لديهم شكاوى تتعلق بمحاور المبادرة الخمس بالتواصل الفورى مع فريق عمل "صوتك مسموع" من خلال وسائل الاتصال المختلفة، على رقم "واتس آب" 01150606783، ورقم الخط الساخن 15330، والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى "فيسبوك" (www.facebook.com/sotakmasmwo)، والبريد الإلكترونى
[email protected]، تيسيرا على المواطنين، ولضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسؤولين لحلها بأسرع وقت.