كتب: علاء الدين سعد
صرح اللواء أشرف الداودى محافظ قنا أن وحدة رصد الشكاوى التابعة لمكتب اعلام محافظة قنا نجحت فى رصد ١٥٥ شكوى متنوعة تم تداولها على مواقع التواصل الإجتماعى منذ شهر يوليو الماضى .
وأوضح الداودى أنه تم الإستجابة الفورية وحل عدد ٩٨ شكوى من إجمالى الشكاوى التى تم رصدها بنسبة ٦٤٪ بينما يجرى التنسيق مع الجهات المختصة لحل الشكاوى الأخرى لإتخاذ الإجراء المناسب بشأنها لافتا الى ان فريق عمل الوحدة لديهم الإمكانيات الفنية والتكنولوجية التى تسمح لهم برصد ومتابعة الشكاوى على مدار ٢٤ ساعة مؤكدا أننا جميعا نعمل بهدف خدمة المواطن وحل مشكلاته .
وأشار محافظ قنا الى أن مركز قنا إستحوذ على العدد الأكبر من الشكاوى التى تم رصدها بعدد ٣٩ شكوى يليه مركز نقادة بعدد ٣١ شكوى ثم مركز قوص بعدد ٢٠ شكوى ومركز دشنا ٢٠ شكوى ومركز نجع حمادى ١٦ شكوى ومركز قفط ١١ شكوى ومركز ابوتشت ٨ شكاوى ومركز فرشوط ٦ شكاوى و مركز الوقف ٤ شكاوى .
ومن جانبه أشار حازم عمر نائب محافظ قنا والمشرف على وحدة رصد الشكاوى ان الوحدة هى إحدى الوسائل المستحدثة لمتابعة شكاوى المواطنين وحلها وذلك فى اطار حرص المحافظة على الوصول الى كافة الشكاوى التى يقدمها المواطنين عبر القنوات المختلفة مؤكدا حرصه الشديد على مُتابعة جهود حل شكاوى المواطنين التي يتم رصدها من قِبل الوحدة لافتاً إلى أن هناك توجيهاً مستداماً للقائمين عليها بأن يتم التعامل مع كل شكوى بعناية والسعى إلى إزالة أسبابها وتحقيق مطالب المواطنين مُثمناً الدور الذي يقوم به فريق العمل فى رصد ومتابعة حل شكاوى المواطنين