كشفت الهيئة القومية لمترو الأنفاق، عددا من المحطات بخطوط المترو الثلاثة يتواجد بها مكاتب خاصة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء.
وأضافت الهيئة أن المكاتب تعمل بداية من التاسعة صباحا وحتى التاسعة مساءً عدا الجمعة والعطلات الرسمية لاستقبال كافة الشكاوى المتعلقة بكافة الجهات الحكومية وليس الشكاوى الخاصة ب المترو فقط كما تقوم أيضا بالرد على كافة الاستفسارات المتعلقة بخطوط المترو.
وأوضحت الهيئة أن المكاتب تتواجد داخل محطات الخط الأول "المرج الجديدة - منشية الصدر - الشهداء - جمال عبدالناصر - أنور السادات - السيدة زينب"، مضيفة أن محطات الخط الثانى " شبرا الخيمة - كلية الزراعة - روض الفرج - العتبة - الجيزة "، ومحطة العباسية بالخط الثالث.