مدير تأمين صحة القليوبية: المتابعة الميدانية ضرورة لرفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات

شددت الدكتورة رشا مصطفى مدير فرع التأمين الصحي ب القليوبية على ضرورة استمرار المتابعة الميدانية لضمان رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى. جاء ذلك خلال قيامها بجولة ميدانية أمس شملت عددا من العيادات والمستشفيات التابعة للفرع، بهدف تقييم الأداء والتفاعل المباشر مع المرضى والفرق الطبية وذلك تنفيذا لتوجيهات قيادات الهيئة العامة للتأمين الصحى . شملت الجولة زيارة عيادة بهتيم الشاملة، حيث تمت مراجعة معدلات التردد على العيادات المختلفة، إلى جانب الوقوف على أبرز التحديات التشغيلية ورصد الأعطال الفنية لضمان سرعة معالجتها، بما يسهم في تحسين بيئة العمل وتعزيز كفاءة الأداء. كما حرصت الدكتورة رشا مصطفى خلال زيارتها إلى وحدة الغسيل الكلوي على الاستماع المباشر للمرضى والتعرف على مدى رضاهم عن الرعاية الصحية المقدمة لهم وشددت على أهمية التفاعل المستمر مع المستفيدين لضمان تلبية احتياجاتهم الصحية. تصمنت الجولة زيارة مستشفى بنها النموذجي لمتابعة سير العمل في أقسام الطوارئ، الأشعة، بنك الدم، وحدة الغسيل الكلوي، المعامل، والأقسام الداخلية، وذلك بهدف تقييم الأداء ومدى الالتزام بمعايير الجودة والسلامة المهنية، والتأكد من توفير التجهيزات الطبية اللازمة. وخلال تفقد عيادة بنها الشاملة حرصت مدير الفرع على الاستماع إلى مطالب المرضى، مؤكدةً أهمية تذليل العقبات التي تواجههم والعمل على تطوير آليات تقديم الخدمة الصحية وتحسين كفاءة التشغيل وتنظيم مواعيد اللجان التخصصية والعيادات، بما يسهم في الحد من الزحام والحصول على الخدمة دون معاناة .