حققت وزارة الأوقاف معدل إنجاز متميزًا في التعامل مع الشكاوى والطلبات الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال شهر أبريل 2026م.
وسجلت وزارة الأوقاف مؤشر إنجاز للشكاوى بلغ 98.14٪، فيما بلغ معدل الإنجاز المخطط 34.41٪؛ بما يعكس كفاءة الاستجابة وسرعة التعامل مع الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين.
وأشار التقرير إلى أن الوزارة تعاملت مع 805 شكوى وطلبًا خلال شهر أبريل، شملت 482 شكوى فردية، و323 شكوى جماعية، في إطار جهودها لـ تنظيم العمل بالمساجد، والارتقاء بدور الأئمة، وتعزيز دور هيئة الأوقاف والمراكز الثقافية.
وأضاف التقرير أن إجمالي الشكاوى المنفذة بلغ 883 شكوى، منها 734 شكوى تم تنفيذها خلال الفترة، و149 شكوى واردة من فترات سابقة، فيما بلغ عدد الشكاوى الجارية 15 شكوى فقط، محققةً معدلَ إنجازٍ بلغ 91.18٪، بارتفاعٍ قدره 56.77٪ عن المعدل المخطط، كما سجل متوسط زمن الرد على الشكاوى 4 أيامٍ.
ويأتي ذلك في إطار الحرص على تعزيز سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، ودعم جسور الثقة والتواصل الفعّال مع المواطنين.