كثّفت منصة واتساب التابعة لشركة ميتا جهودها لمكافحة الرسائل المزعجة وعمليات الاحتيال الرقمي وسوء الاستخدام داخل الهند، بعدما أعلنت إيقاف أكثر من 54.7 مليون حساب خلال شهر أبريل 2026 فقط، في واحدة من أكبر حملات الحظر التي تنفذها المنصة خلال فترة زمنية قصيرة.
وبحسب تقرير الشفافية الصادر عن واتساب، جاء هذا الإجراء في إطار الالتزام بقواعد قانون تكنولوجيا المعلومات الهندي لعام 2021، حيث بلغ عدد الحسابات التي تم حظرها بين 1 و30 أبريل نحو 54,70,958 حسابًا مرتبطًا بأرقام هواتف داخل الهند.
ولم تعتمد منصة واتساب على بلاغات المستخدمين فقط، بل كشفت الشركة عن استخدام أنظمة متطورة للرصد والتحليل الاستباقي، مكّنتها من إيقاف نحو 1.35 مليون حساب قبل تلقي أي شكاوى رسمية، عبر تحليل السلوكيات غير الطبيعية ورصد الأنشطة المشبوهة.
وتسعى واتساب من خلال هذه الآليات إلى الحد من الرسائل الجماعية المزعجة، ومحاولات الاحتيال الرقمي، والانتهاكات المتعلقة بسياسات الاستخدام، إذ تعتمد استراتيجية الحماية على منع الضرر قبل وقوعه بدلاً من الاكتفاء برد الفعل بعد حدوث المشكلة.
ويأتي هذا التحرك في ظل الاعتماد الكبير على واتساب داخل الهند، ليس فقط كوسيلة للتواصل الشخصي، ولكن أيضًا في قطاع الأعمال والتعليم والمجتمعات المحلية، ما يجعل قضايا الأمان الرقمي و مكافحة الاحتيال الإلكتروني أكثر أهمية.
كما أوضح التقرير أن المنصة تلقت خلال أبريل أكثر من 19 ألف شكوى من المستخدمين، تنوعت بين الاعتراض على قرارات الحظر، وطلبات الدعم الفني، وبلاغات تتعلق بالأمان وسلامة الاستخدام. ورغم ذلك، لم تتخذ الشركة إجراءات مباشرة سوى ضد 486 حسابًا فقط بعد مراجعة الشكاوى.
وأكدت واتساب استمرار التزامها بتنفيذ أوامر لجنة الاستئناف الحكومية الخاصة بشكاوى المستخدمين، في إطار تعزيز الشفافية وتحسين بيئة الاستخدام الآمن.
ويرى مراقبون أن هذه الأرقام تعكس حجم التحديات المتزايدة التي تواجهها منصات التواصل الاجتماعي في مكافحة الاحتيال الرقمي والأنشطة الضارة، مع تزايد الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والأنظمة الآلية لرصد السلوكيات المشبوهة قبل وصولها إلى المستخدمين.