في إطار خطة الهيئة القومية لسكك حديد مصر للتوسع في منظومة التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، أتاحت الهيئة خدمة حجز تذاكر السفر إلكترونيًا لذوي الهمم ومرافقيهم.
وأوضحت الهيئة أن الحجز يمكن إجراؤه إلكترونيًا من خلال التطبيق الرسمي لسكك حديد مصر على الهواتف المحمولة، أو عبر الموقع الإلكتروني المخصص لحجز تذاكر القطارات، بما يسهل على ذوي الهمم ومرافقيهم الحصول على التذاكر دون الحاجة إلى الإجراءات التقليدية.
وأكدت الهيئة ضرورة التأكد من صحة البيانات المسجلة عند الحجز، مشيرة إلى أنه يتم التحقق من صحة التذكرة من خلال مطابقة الرقم القومي وكارت الخدمات المتكاملة للمستفيد والمرافق، حال وجوده، مع البيانات المدونة على التذكرة.
وشددت على ضرورة تطابق أسماء الركاب المسجلة بالتذكرة مع المستندات الرسمية، موضحة أنه في حال وجود اختلاف في البيانات، يُعتبر الراكب غير حامل لتذكرة صحيحة، وتُطبق عليه اللوائح والقواعد المنظمة، مع تحصيل قيمة التذكرة والغرامة المقررة.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود الهيئة لتطوير الخدمات الرقمية وتسهيل إجراءات السفر، خاصة للفئات المستفيدة من خدمات ذوي الهمم ومرافقيهم.