باتت منصات التواصل الاجتماعي في صدارة النقاشات العالمية المتعلقة بحرية التعبير وحماية المستخدمين، خاصة مع تزايد الجدل حول مدى التزامها بحذف المحتوى المسيء أو الضار.
وفي هذا السياق، أجرت مؤسسة "رويترز" الإخبارية استطلاعًا للرأي شمل عينة واسعة من 8125 مشاركًا، بهدف رصد تصورات المواطنين في عدد من الدول حول أداء هذه المنصات في التعامل مع المحتوى الضار.
كشف الاستطلاع أن نصف البريطانيين (50%) يرون أن إدارات منصات التواصل الاجتماعي لا تتدخل بالقدر الكافي لحذف المحتوى المسيء أو الضار من منصاتهم.
وتبنى هذا الرأي كذلك 44% من الألمان، بينما عبر عن الموقف نفسه 27% من الأمريكيين و26% من اليونانيين.
وتسلط هذه النتائج الضوء على فجوة واضحة بين توقعات المستخدمين وما تقدمه المنصات الرقمية من آليات لمكافحة المحتوى الضار، حيث يعكس الاستطلاع تباينًا في مستويات الثقة عبر الدول المختلفة، ويثير تساؤلات حول الحاجة إلى تشديد الرقابة أو وضع أطر تنظيمية أكثر صرامة لضمان بيئة آمنة للمستخدمين