أكد المهندس منتصر عثمان عمر، السكرتير التنفيذي للجنة الأمل للعودة الطوعية ومدير غرفة العمليات، نجاح رحلات "قطار الأمل" لـ نقل السودانيين العائدين إلى بلادهم، مشيراً إلى أن الرحلة جرت بصورة جيدة رغم التحديات والضغوط الكبيرة التي صاحبت عملية الإعداد والتفويج.
وقال منتصر إن اللجنة تمكنت من تجهيز وإطلاق القطار الأول خلال 48 ساعة فقط، وفي ظروف وصفها بالمعقدة، موضحاً أن فرق العمل واصلت جهودها على مدار الساعة لإنجاز الترتيبات اللازمة وضمان انسياب عملية التفويج.
وأضاف أن أكبر التحديات التي واجهت الرحلة تمثلت في كثافة الأمتعة التي حملها المسافرون، الأمر الذي تسبب في تكدس العفش داخل الممرات والأبواب وأثر على حركة الركاب، خاصة كبار السن، والاستفادة من الخدمات داخل القطار.
وأوضح أن اللجنة وضعت خطة جديدة لتلافي هذه المشكلة خلال الرحلات المقبلة، تتضمن استلام الأمتعة قبل موعد السفر بيوم كامل وتولي اللجنة مسؤولية شحنها ونقلها إلى محطة القطار، بما يضمن انسيابية الحركة وتقليل الازدحام داخل المحطات وعربات القطار.
وأشار إلى أن الإقبال الكبير على الرحلة الأولى فاق التوقعات، حيث شهدت نقاط التجمع تدافعاً من المواطنين الراغبين في السفر، خاصة مع عودة رحلات القطار بعد فترة طويلة من التوقف، لافتاً إلى أن اللجنة عززت جهودها الميدانية بإضافة منصات وخدمات إضافية لاستيعاب الأعداد المتزايدة وتنظيم حركة المسافرين.
وأكد أن فرق العمل تمكنت من السيطرة على التكدسات وإدارة عملية التفويج بكفاءة، مشيراً إلى أن الميادين ونقاط التجمع أصبحت شبه خالية من الركاب بحلول ساعات الظهيرة بعد استكمال إجراءات السفر.
وفيما يتعلق بالمشكلات التي واجهت بعض الأسر، أوضح منتصر أن عدداً محدوداً من الركاب تعرضوا لارتباك بسبب تكدس الأمتعة، ما أدى إلى تفرق بعض أفراد الأسر بين العربات، إلا أن اللجنة سارعت إلى معالجة الموقف والتأكد من وصول جميع الركاب إلى وجهاتهم داخل القطار ولم تُسجل أي حالات فقدان أو أزمات تذكر.
ولفت إلى وجود طبيب ومتطوعين على متن القطار لمتابعة الحالات الصحية وتقديم الدعم اللازم للمسافرين طوال الرحلة، مؤكداً أن الأوضاع سارت بصورة مستقرة وآمنة حتى الوصول.
واختتم تصريحه بالتأكيد على أن تجربة الرحلة قدمت دروساً مهمة ستسهم في تطوير عمليات التفويج المقبلة، مشيداً بجهود المتطوعين والداعمين الذين أسهموا في إنجاح "قطار الأمل"، ومؤكداً أن اللجنة ماضية في تنفيذ برنامج العودة الطوعية بما يضمن عودة المواطنين السودانيين إلى بلادهم بصورة منظمة وآمنة.