كتب:فتحى السايح
انطلقت صباح اليوم الاثنين، الجلسة الأولى لفاعليات اليوم الثانى لمؤتمر الشرق الاوسط لاستراتيجيات الاعلام في دورته السادسة، والذي يقام بمشاركة عدد كبير من خبراء الاعلام ورؤساء تحرير الصحف المصرية والخليجية.
ويشهد المؤتمر العديد من الجلسات و المناقشات الهامة المتعلقة بالإعلام في الوطن العربي، وآخر المستجدات على الساحة الاعلامية الاقليمية، وما تشهده المنطقة من تأثير الاعلام في صناعة القرار و مواجهة التحديات التي تشهدها المنطقة العربية بشكل عام.
ومن المنتظر أن يتم الإعلان خلال انعقاد المؤتمر عن الفائزين بجوائز (كارنتر) للعام 2020 لعدد من الشخصيات الخليجية، والعربية الصحفية، والإعلامية التي أثرت الساحة الاعلامية العربية على مدار السنوات الماضية، كما سيتم الاعلان عن الفائزين بجائزتي العلاقات العامة الخليجية والعربية.
أوضح خالد بن سعيد الشامي، مدير العلاقات العامة لمستشفى الملك فيصل، ان دور العلاقات العامة إتمام عملية اتصال استراتيجية لإيصال رسالة وبناء علاقة مع المجتمع، وذلك من خلال وسائل مباشرة أو غير مباشرة، سواء من خلال وسائل الإعلام المختلفة أو إقامة مؤتمرات .
وأكد "الشامي"، أن الهدف الأساسي للعاملين في قطاع العلاقات العامة بناء الصورة الذهنية، ويجب أن يكون هذا الهدف واضح لجميع العاملين في إدارة العلاقات العامة، مشيرا إلى أن الولايات المتحدة الأمريكية تستثمر أموال طائلة في العلاقات العامة للحفاظ على الصورة الذهنية الصحيحة للدولة، لذلك لابد من خلق رأي عام جديد عن العلاقات العامة، هذا فضلا عن مواكبة التكنولوجيا لتطوير دور إدارات العلاقات العامة في المؤسسات المختلفة.
من جانبها، قالت غادة غيث، رئيس الاتصال المؤسسي ببنك تنمية الصادرات، ان تواجد البنوك الفترة الاخيرة في الحياة الاجتماعية اصبح اساسيا لتطبيق الشمول المالي الذي تتبناه الحكومة المصرية الذي من شانه القضاء علي الاقتصاد الموازي ودمجه في الاقتصاد الرسمي، مشيرة إلى ان الاتصال المؤسسي بدأ في الانتشار بطيئا، واوسع شمولية من العلاقات العامة، وكان التوصيف الوظيفي لموظف العلاقات العامة يشهد العديد من الانتقادات، ومهمل و يطلق عليه "المسهلاتي" اي ان كل مهامه انهاء الخدمات للمنظمة التي يعمل بها، إلى ان ظهر الاتصال المؤسسي و الذي يشمل العديد من الادارات و تنظيم العمل المشترك بينها .
وقالت "غيث"، خلال كلمتها: "في ظل التطور الاقتصادي العالمي و ظهور الشركات المالتي ناشيونال برزت اهمية الاتصال المؤسسي، كما ان اهم ما يقوم به الاتصال المؤسسي الاستثمار و تنمية التكنولوجيا، و تنمية الثقافة العامة للمؤسسة بالاضافة الي المسؤلية المجتمعية و دوره في الدعاية و التسويق و هنا تاتي اهمية الاستثمار في البشر، و تدريب القدرات البشرية و التي لها تاثير مباشر علي الصورة الذهنية للمؤسسة".
و اكدت ان ادارة الاتصال المؤسسي تقوم بعمل بحوث تسويقية و الوصول الي الافضل في تادية وتقديم الخدمة، و القيام بعمل استراتيجية لدعم الصحة والتعليم ضمن برنامج المسؤلية المجتمعية، مشيرا إلى انه اصبح هناك شركات متخصصة في مجال العلاقات العامة لما لها من دور كبير و حيوي في التسويق للمؤسسات، وكذلك يقوم الاتصال المؤسسي بتقريب المسافات بين لادارة و الموظفين بالمؤسسة والوقوف على المشاكل التي تعوقهم على اتمام عملهم، واضافت ان الاتصال المؤسسي ايضا يعمل علي التسويق الالكتروني و انتشاره لسهولة التواصل بين كافة هيئات و العاملين بالمؤسسة.
في سياق متصل، قالت الدكتورة نور الزيني، مدير عام الاتصال المؤسسي و الاعلام في بنك قناة السويس وأستاذ الاقتصاد الرياضي بالجامعة الامريكية، ان الاتصال المؤسسي قائم على تعديل مفهوم الاتصال الداخلي و الخارجي للمؤسسة، وزيادة دور المؤسسة في المسؤلية المجتمعية تماشيا مع سياسة الدولة، و كذلك دور الهيئات المختلفة في تنمية و مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة .
و اكدت "الزينى"، خلال مشاركتها بالجلسة الأولى لفاعليات اليوم الثانى لمؤتمر الشرق الاوسط لاستراتيجيات الاعلام في دورته السادسة، على اهمية التفاعل مع تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة واطلقنا محفظة الخدمات الرقمية، تماشيا مع مفهوم الشمول المالي، مشيرة إلى ان ثقافة المتلقي اصبحت مختلفة نتيجة لانتشار التكنولوجيا، وهو ما خلق العديد من التحديات و استدعى تنمية المهارات لدى العاملين لمواكبة التطور التكنولوجي و زيادة مهارة العاملين في التعامل مع التكنولوجيا، من خلال عمل محتوى بسيط و دقيق و جذاب لتسهيل الوصول التي يريدها العميل، وهنا يبرز دور مسؤول الاتصال المؤسسي، و كيفية التعامل مع الانترنت وصياغة المعلومة بسهولة حتي تصل العميل بالطريقة التي ترضيه.
من جانبها، قالت جيرمين، عامر مدير عام الاتصال المؤسسي بالمصرف المتحد، ان الاعلام يقوم بتغيير فكر البشر و ثقافة المجتمع،
مؤكدة ان وظيفة العلاقات العامة لها دور كبير جدا في تغيير الفكر وتطور حضاري و هو مجال كبير و هو يقوم بصناعة الشخصية و كيفية تسليط الضوء على شخص او كيان معين، والوصول الي ابراز دوره، كما ان العلاقات العامة تتحلى بمهارات خاصة يستطيع من خلالها التعامل مع البشر و الوصول الى فكره و قراره، فالعلاقات العامة ليست مجرد وظيفة "المسهلاتي"، و لكن يقوم علي عاتقه انجاز المهام من خلال تدريب العاملين به على قراءة لغة الجسد و قراءة ما بين السطور، ودراسة علم النفس، وعلم الاجتماع حتى يستطيع التعامل مع الآخر، وان يكون متسم بالمرونة وهو ما يتطلب توافر مواصفات معينة في مسؤولي العلاقات العامة.
من جانبها، قالت تغريد حسين رئيس قناة النيل للاخبار، إننا نعيش الآن عصر مختلف و نواجه فيه حروبا غير تقليدية، حيث اصبحت الحرب الاعلامية اكثر شراسة من حرب الاسلحة
و شهد العالم العديد من التغيرات نتيجة التطور التكنولوجي، و تطور وسائل الاعلام، وكيفية تطويعه في الاتصال من القوي المؤثر في كافة المجالات، و هنا كان إطلاق قناة النيل الدولية في مصر الناطقة باللغتين الانجليزية و الفرنسية لخدمة الاهداف الاستراتيجية للدولة، ومخاطبة الاخر بلغته، فالاعلام اصبح سلاح اقوى بكثير من الاسلحة مهما كان تطورها، و هنا جاء ضرورة لمد جسور الثقة و مخاطبة الآخر و دور مصر في خدمة القضايا العالمية و الاقليمية، و التواصل بين الشعوب، وكان للدبلوماسية الشعبية من خلال طرح الرؤى و الافكار مثلما يحدث في مؤتمر استراتيجية الاعلام الذي تستضيفه مصر اليوم، و ما اثاره من اهمية التفاعل مع الآخر و التواصل معه لتحقيق التغيير الايجابي لصورة مصر في العالم، فتبادل الخبرات من اهم قنوات الاتصال و اكثرها فاعلية .