«خدمة المواطنين» بالشرقية يستجيب لـ897 شكوى

دار المعارف استجاب مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، لـ897 شكوى خلال شهر نوفمبر الماضي. وأكد إبراهيم منصور، مدير إدارة خدمة المواطنين ، تم الرد على 783 منها، بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام، وجارٍ فحص باقي الشكاوى للرد عليها تنفيذًا لتوجيهات محافظ الشرقية، بسرعة الرد والاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم، وإنجازها بأقصى سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق. وأضاف مدير إدارة خدمة المواطنين، في بيان اليوم الخميس، أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال شهر نوفمبر الماضي، تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنين أراض لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين. ولفت إلى أن المحافظة حريصة على التواصل مع المواطنين وحل الشكاوى المقدمة منهم، مشددًا على مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام؛ طالب بضرورة فحص شكاوى المواطنين والعمل على حلها، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها في أسرع وقت ممكن.