رد 970 ألف جنيه لمستخدمي شركات المحمول والإنترنت
رد 970 ألف جنيه لمستخدمي شركات المحمول والإنترنت
دار المعارف – علا عبد الرشيد
أكد الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات، أنه تم رد 970 ألف جنيه للمستخدمين من شركاتهم خلال الثلاثة أشهر الأخيرة من 2020، بعد ثبوت أحقية شكواهم ، ٥٥٪ منها تتعلق بشكاوى مكالمات المحمول (رصيد او فاتورة)، مشيرا إلى أن ٧٪ من الشكاوى تتعلق بالانترنت المحمول، ٦٪ تتعلق بشكاوى إشراك المستخدم في خدمات دون رغبته، ٣٪ تتعلق بشكاوى التجوال، ٢٩٪ مطالبات غير صحيحة.
وأضاف أن المبالغ المستحقة للمستخدمين رُدت بنسبة ٤٩٪ من شركة فودافون، و٤٢٪ من شركة اورانج، ٦٪ من شركة اتصالات، ٣٪ من شركة وي.