يشتكى بعض المواطنين من قيمة فواتير الكهرباء العالية والتى لايستطيعون دفعها مرة واحدة ، سواء كانت الفاتورة نتيجة استهلاكهم الشهرى أو تراكمت عدة أشهر نتيجة، عدم وجودهم أثناء مرور محصل الكهرباء أو نتيجة خطأ فى إصدار فاتورة كهرباء صحيحة.
وتقدم الكهرباء تسهيلات فى دفع فواتير الكهرباء المتراكمة، خاصة من صغار المشتركين، وذلك من خلال تقسيطها على ١٢ شهرًا أو ٢٤ شهرًا، وتكون بدون فوائد فى حالة إذا كان الخطأ من الشركة أما لو كان المواطن هو من تقاعس عن السداد يتم التقسيط بفوائد بسيطة .
المستندات المطلوبة لتقسيط الفواتير
١ - بطاقة الرقم القومي الخاصة بالعميل.
٢ - نموذج طلب تقسيط المديونية يجرى استيفاؤه من الشركة وملء البيانات الموجودة به وتقديمه.
٣ - فاتورة كهرباء حديثة الإصدار.
وعلى المواطن الذى يرغب فى تقسيط مديونيته اتباع الإجراءات المطلوبة، استيفاء نموذج طلب تقسيط مديونية من الشركة وملء البيانات الموجودة به، ودفع مبلغ 30% من قيمة المديونية دفعة مقدمة كحد أدنى، ويتم جدولة باقي المديونية كحد أقصى 24 شهرا.