اجتمع الدكتور أشرف عبدالباسط رئيس جامعة المنصورة مع فريق العمل بمنظومة الشكاوى بالجامعة اليوم حيث استعرض التقرير النصف سنوي لمؤشرات أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة خلال الفترة من يناير وحتى يونيو 2021 .
حيث حققت معدلات مرتفعة في انجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة لها خلال الفترة من يناير 2021 وحتى يونيو 2021 وعددها 1230 شكوى بمعدل انجاز 96%.
وأشار إلى الاستجابة السريعة للقطاع الطبي بالجامعة مع الاستغاثات الطبية حيث استقبلت الجامعة عدد (76) استغاثه طبية من غرف العمليات الخاصة بشكاوى التدخل السريع بمنظومة الشكاوى الحكومية بالجامعة ومنها توفير عناية مركزة وحضانات للأطفال الرضع وجراحات الأورام وحالات كورونا.
من خلال ذلك تم الاستجابة لها بأسرع وقت ممكن وقد أشادت غرفة العمليات بمجلس الوزراء بأداء الجامعة في هذا الشأن.
واشارت أن "نجوى العثمالى" مدير مكتب خدمة المواطنين ومنظومة الشكاوى بالجامعة أن مؤشرات أداء القطاع التعليمي بالجامعة 99% كذلك مؤشرات أداء القطاع الطبي بالجامعة 99%