لليوم الثاني على التوالي، واصل بلال حبش نائب محافظ بني سويف ، لقاءاته بمسؤولى ملف الشكاوى ب الجهات الحكومية و المديريات الخدمية و شركات المرافق ،ضمن خطة المحافظة لتطوير وإدارة ملف شكاوى ومطالب المواطنين، من خلال إعداد و تصميم برنامج أو تطبيق إليكتروني "سيستم" لسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين والاستجابة لها.
حيث استكمل"اليوم" نائب المحافظ سلسلة لقاءاته ببعض مسؤولى ملف الشكاوي، لمناقشة الجهود المبذولة في مجال التعامل والاستجابة مع شكاوى المواطنين المتعلقة بالقطاع الخدمي أو الجهة الحكومية ، حيث تم استعراض نوعية المشاكل ومراحل مسارها داخل الجهة وطرق وآليات التعامل معها ومعدلات ومؤشرات الاستجابة لها.
وخلال لقائه بالمختصين ، قام نائب المحافظ بتدوين مجموعة من النقاط والتفاصيل والملاحظات حول سير منظومة الشكاوى داخل الجهات ، بهدف تحليلها وتصنيفها للاستفادة منها في في إعداد وتصميم التطبيق بما يسهل على المواطن في عملية التسجيل والاستعلام عن الشكوى عبر التطبيق بأسلوب حديث يواكب التكنولوجيا ويوفر الوقت والجهد ، فضلا عن توفير آلية محكمة للرقابة على المنظومة وتقييمها بشكل مستمر.