إستكمالاً لجهود مديرية الشؤون الصحية بقنا في تطوير الأفراد العاملين بالقطاع الصحي بهدف رفع مستواهم الفكري وتحسين ءاداءهم الوظيفي بصورة جيدة بما يعود بالنفع علي الخدمات المقدمة للمواطنين بمنافذ الرعاية الصحية بالمحافظة
نظمت إدارة التدريب بمشاركة إدارة خدمة المواطنين ورشة تدريبية تحت عنوان " مهارات التواصل الفعال" لعدد من العاملين بقطاع الصحة
وأوضح الدكتور محمد يحيي بدران وكيل وزارة الصحة بقنا أن التدريب الذي أشرف عليه الدكتورة نرمين دنقل مديرة إدارة التدريب والأستاذة هناء عابدين مديرة إدارة خدمة المواطنين والدكتور محمود عبدالرازق عضو إدارة التدريب والمدارس بالمديرية قد ناقش العديد من الأمور والتي من أهمها :
* الإرتقاء بمستوي خدمة المواطنين وتنمية ودعم جسور التواصل بين مقدمي الخدمة الصحية والمواطنين
* التواصل الجيد مع المواطنين وسرعة الإستجابة لشكواهم وإقتراحاتهم
* بناء علاقة تواصل بين المواطنين وإدارة الخدمات الصحية بالمنشئات الصحية بالمحافظة
* تطوير التعامل الشخصي ضمن منظومة التعامل مع المواطنين
* خلق بيئة إيجابية بين المواطن والمنشآة الصحية
* تفهم إحتياجات المرضي وأسرهم من المواطنين
*الإرتقاء بمستوي حل المشكلات في بيئة العمل الفعلية وصولا لحل المشكلات الجماهيرية
*الإستجابة الواعية لإستفسارات وشكاوي المواطنين وإستيفاء الحلول من المسئولين
*إنعكاس جودة الخدمة المقدمة علي رسم صورة متميزة للخدمة الصحية والعاملين بها
* تطوير التواصل بين أفراد الفريق للوصول إلي تطوير وتحسين الخدمة المقدمة للمواطن
*سرعة الإستجابة الواعية وتذليل العقبات في تواصل المواطنين مع مقدمي الخدمة الطبية ومسئولي الإدارة الطبية
هذا وأكد الدكتور محمد بدران علي إستمرار حلقات التدريب والتطوير لكافة العاملين بالصحة من أجل الإرتقاء بالمنظومة الصحية بالمحافظة